Customer Success Consultant

Lingit leter nå etter en imøtekommende og utadvendt Customer Success Consultant.

Lingit er et 20 år gammelt selskap stiftet i Norge som utvikler og selger digitalt lese- og skrivestøtte verktøy for å kunne kompensere for dysleksi. Med tiden har vi oppdatert vår produktportefølje og tilbyr nå digitale verktøy for alle elever i klasserommet, uansett ferdighetsnivå. I disse dager lanseres også digitale hjelpemidler for matematikk. 

Vi er en bedrift med stor integritet og navnet vårt er i dag godt kjent. Kundene våre er primært hele utdanningssystemet fra begynneropplæring til universitet og høgskole. 


Lingit har i dag rundt 20 ansatte med bred utdanning og erfaring som strekker seg fra språk lingvistikk til salg, markedsføring og programutvikling og vi er nå på jakt etter en ny kollega som ønsker å være med å ivareta og utvikle våre kunder.

Lingit er en del av Texthelp Group, et verdensledende konsern innen utvikling av teknologier for å støtte lesing og skriving. Selskapet sysselsetter mer enn 500 ansatte fordelt på 2 separate divisjoner, Education & Workplace. Vårt hovedkontor er i Antrim, Nord-Irland, og det nordiske hovedkontoret i København, Danmark. Vi har også kontorer i Storbritannia, USA, Norge, Sverige og Australia.

Oversikt over jobben

Lingit søker Customer Success Consultant (CSC) hvor primærfokus vil være å støtte og bygge kundeforhold for å maksimere kundeopplevelsen. Denne rollen krever at du er resultatfokusert og fremtidsrettet med et sterkt ønske om optimalisere kundereisen i Lingit. Vår nye CSC vil inngå i et tverrfaglig team som markedsfører, selger og trener det norske utdanningssystem i bruk av våre digitale lese- og skrivestøtte verktøy. 

Det aller viktigste for oss i Lingit er at programmene vi lager blir brukt, slik at de som har utfordringer med å lese og skrive kan delta og føle mestring. 

Dine hovedarbeidsoppgaver vil være:

  • Bistå kunder og sikre høy kundetilfredshet gjennom Lingits program for kundeoppfølging

  • Operativ oppfølging av nye og eksisterende kunder, gjennomføre kundemøter og sikre at ny funksjonalitet blir tatt i bruk

  • Gjennomføre kampanjer for kryssalg og mersalg

  • Samarbeide tett med det  tverrfaglige teamet, med fokus på skole og utdanning

  • Være en del av videreutvikling av salgsstrategi, kurs og webinarer

  • Administrative oppgaver

Personlige egenskaper og kvalifikasjoner som vi ønsker at du har:

Viktige kvalifikasjoner

  • Du er engasjert og har minimum 2 års erfaring med kundebehandling

  • Du er fremoverlent, initiativrik og ser muligheter

  • Du er en lagspiller med gode mellommenneskelige egenskaper

  • Du har erfaring med de mest brukte IT-plattformene

  • Du har erfaring med å gjennomføre kundemøter og presentasjoner

  • Du har utmerkede norske kommunikasjonsevner (både skriftlig og muntlig)

  • Du kan gjøre deg forstått på engelsk, både muntlig og skriftlig da deler av den interne kommunikasjonen i selskapet foregår på engelsk

  • Du er god til å planlegge og organisere arbeidsdagen

  • Du har evnen til å håndtere flere prosjekter og oppgaver i en hektisk hverdag

Ønskede kvalifikasjoner

  • Du er godt kjent med  CRM-databaser

  • Du har erfaring med å jobbe i skole-/ utdanningsmarkedet

  • Du har erfaring med å holde fysiske eller digitale kurs

  • Du har erfaring innen utdanningsteknologi eller annen IT virksomhet

  • Du har høyere utdanning på bachelornivå

·          

Dette kan vi i Lingit tilby deg: 

  • En  spennende jobb i et internasjonalt selskap med lokal tilhørighet

  • En selvstendig stilling med gode utviklingsmuligheter

  • Gode pensjons- og forsikringsordninger bl.a. helseforsikring og privat reiseforsikring

  • Konkurransedyktige betingelser basert på fastlønn og provisjon

  • Fri på bursdag

  • Super kantineordning

  • Vi dekker treningssenter, bredbånd og mobil

  • Fleksibel arbeidstid

  • Et kompetent og godt kollegialt miljø

  • Flotte lokaler med god beliggenhet

Virker dette spennende og du har det vi ser etter? Send oss en søknad innen fredag 6 januar 2023

Lingit forbeholder seg retten til å forbedre de annonserte kravene for å lette shortlisting. Ved å sende inn din CV for denne rollen ga du samtykke til at Lingit behandler dine personopplysninger, mer informasjon finner du i vår fullstendige personvernerklæring.